PENGARUH AUGMENTED REALITY SHOPPING, USERGENERATED CONTENT, DAN FITUR CHECKOUT CEPAT TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DENGAN DIGITAL EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA IKEA

Penulis

  • Aldien Ramadhan Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Siti Mujana Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Ahmad Yanu Alif Fianto Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.35450/jip.v12i03.743

Kata Kunci:

Augmented Reality Shopping (AR), User-Generated Content (UGC), Fitur Checkout Cepat, Pembelian Impulsif, Digital Experience

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, terutama dalam e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Augmented Reality Shopping (AR), User-Generated Content (UGC), dan Fitur Checkout Cepat terhadap pembelian impulsif, dengan Digital Experience sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) pada 110 responden yang merupakan konsumen IKEA di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AR dan UGC memiliki pengaruh signifikan positif terhadap pembelian impulsif, sementara Fitur Checkout Cepat memberikan kontribusi yang lebih kecil namun tetap signifikan. Pengalaman digital terbukti memoderasi hubungan antara AR dan UGC terhadap pembelian impulsif, memperkuat dampaknya, namun tidak signifikan dalam memoderasi hubungan Fitur Checkout Cepat dengan pembelian impulsif. Studi ini menegaskan pentingnya optimalisasi fitur digital untuk meningkatkan pengalaman belanja dan mendorong perilaku impulsif konsumen. Penelitian ini terbatas pada satu lokasi geografis dan satu platform, sehingga disarankan untuk memperluas cakupan penelitian pada masa mendatang dengan mempertimbangkan variabel tambahan, seperti aspek psikologis atau sosial, serta teknologi inovatif lainnya

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Bhandari, M., & Bansal, M. (2022). Streamlining checkout processes to enhance customer experience in e-commerce platforms. Journal of Retail and E-Commerce Research, 8(3), 101–119.
Dacko, S. G. (2017). Enabling smart retail settings via augmented reality shopping apps. Technological Forecasting and Social Change, 124, 149–156. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2016.11.011
Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior, 61, 47–55.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.003
HubSpot. (2023). How user-generated content drives consumer decisions. Retrieved from https://www.hubspot.com
Huang, T. L., et al. (2022). Digital experience and impulsive buying behavior in e-commerce. International Journal of Consumer Studies, 46(2), 239–255.
Kumar, A., & Singh, R. (2018). The role of user-generated content in brand building and consumer engagement. Journal of Marketing Communications, 24(6), 561–577. https://doi.org/10.1080/13527266.2016.1203663
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
McKinsey & Company. (2022). Digital trends in retail: Enhancing the consumer journey. Retrieved from https://www.mckinsey.com
Muntinga, D. G., et al. (2021). Social influence in digital shopping environments. European Journal of Marketing, 55(8), 2096–2123. https://doi.org/10.1108/EJM-01-2020-0078
Pantano, E., et al. (2017). Augmented reality in retailing: A study of consumers’ interaction with AR-enabled shopping applications. Journal of Retailing and Consumer Services, 38, 133–141. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.06.010
Poushneh, A., & Vasquez-Parraga, A. Z. (2017). Discernible impact of augmented reality on retail customers' purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 34, 229–234. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.10.005
Rook, D. W. (1987). The buying impulse. Journal of Consumer Research, 14(2), 189–199.
Statista. (2023). Augmented reality (AR) usage worldwide: Key statistics. Retrieved from https://www.statista.com
Verhagen, T., & van Dolen, W. (2011). The influence of online store beliefs on consumer online impulse buying: A model and empirical application. Information & Management, 48(8), 320–327. https://doi.org/10.1016/j.im.2011.08.001
Zhao, X., et al. (2023). Moderating effects of digital experience on e-commerce impulsive behavior. Journal of Business Research, 145, 78–89.

Diterbitkan

2025-01-07

Cara Mengutip

Ramadhan, A., Mujana, S., & Fianto, A. Y. A. (2025). PENGARUH AUGMENTED REALITY SHOPPING, USERGENERATED CONTENT, DAN FITUR CHECKOUT CEPAT TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DENGAN DIGITAL EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA IKEA. Inovasi Pembangunan : Jurnal Kelitbangan, 12(3). https://doi.org/10.35450/jip.v12i03.743

Terbitan

Vol 12 No 3 (2024): Desember 2024

Bagian

Articles

Penulis yang mengirimkan jurnal harus mengerti  bahwa jurnal yang diterima dan dipublikasikan, hak cipta jurnal tersebut diberikan kepada Inovasi Pembangunan: Jurnal Kelitbangan (JIP), Balitbangda Provinsi Lampung sebagai penerbit jurnal.


Hak cipta mencakup hak eksklusif untuk mereproduksi dan mengirimkan jurnal ini dalam semua bentuk dan media, termasuk mencetak ulang, memotret, mikrofilm dan reproduksi sejenis lainnya, serta terjemahan, reproduksi sebagian / bagian dari jurnal ini, penyimpanannya di basis data dan penularannya oleh bentuk atau media apapun seperti salinan elektronik, elektrostatik dan mekanis, fotokopi, rekaman, media magnetik, dll.