PEMANFAATAN APLIKASI DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS LAYANAN SERVIS ALAT MUSIK
DOI:
https://doi.org/10.35450/jip.v12i03.621Keywords:
manajemen pelanggan, layanan digital, Aplikasi Nota Service, kode QR, Firebase, pelacakan real-time.Abstract
Layanan perbaikan alat musik memerlukan manajemen data pelanggan yang efektif untuk menjaga kualitas dan ketepatan informasi. Namun, metode pencatatan tradisional sering kali kurang efisien dan rentan kehilangan data. Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi pencatatan pelanggan berbasis digital untuk mempermudah layanan dan meningkatkan hubungan bisnis. Aplikasi ini dirancang dengan fitur utama, termasuk pelacakan status perbaikan, pemberitahuan status secara real-time, dan kode QR untuk identifikasi barang, menggunakan Firebase sebagai database. Penggunaan sistem aplikasi ‘’Nota Service’’ yang sudah teruji dengan menggunakan metode black box, sudah digunakan oleh beberapa toko service alat musik salah satunya Betha’s Music. dan hasilnya menunjukkan bahwa aplikasi ini dapat mempermudah pencatatan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memastikan transparansi layanan. Penggunaan aplikasi ini diharapkan dapat memperkuat efisiensi operasional dan meningkatkan kualitas layanan
Downloads
References
Apdillah, D., Syahputra, E., Zebua, R. B., Idham, M., Anhar, I., & Asahan, U. (2022). Digital Technology in People’s Lives. Nusantara Hasana Journal, 1(12), Page.
Hertana, F. (2020). Sistem Informasi Pencatatan Data Pelanggan pada Telkomsel Grapari Banda Aceh. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 4(2), 46. https://doi.org/10.35870/jtik.v4i2.106
Informatika, J., Lunak, P., Informatika, J., Lunak, P., Rianto, N., Sucipto, A., Gunawan, R. D., & Indonesia, U. T. (2021). Pengenalan Alat Musik Tradisional Lampung Menggunakan Augmented Reality Berbasis Android ( Studi Kasus : SDN 1 Rangai Tri Tunggal Lampung Selatan ). 2(1), 64–72.
Journal, N. A., Deus, L. De, Lulo, M., Nasional, U. P., & Paz, U. De. (2023). LEGAL PROTECTION ORIENTATION AND FORMULATION FOR TRADITIONAL MUSICAL INSTRUMENTS AS PATENTS : AN INCLUSIVE LEGAL PARADIGM. 23(2). https://doi.org/10.20884/1.jdh.2023.23.2.3629
Judijanto, L., Pratama, I. W. A., Jata, I. W., & Utami, E. Y. (2024). Analisis Bibliometrik tentang Pengaruh Big Data dan Analitik dalam Pengembangan Produk dan Layanan. Jurnal Multidisiplin West Science, 3(01), 8897. https://doi.org/10.58812/jmws.v3i01.942
Karim, A., Labuhanbatu, U., Purnama, I., Labuhanbatu, U., Harahap, S. Z., & Labuhanbatu, U. (2021). OR (Issue January).
Komalasari, E., Hakiim, F. R., Ramadhan, G. A., Ramadhan, M. G., Akbar, P., & Abdul Rozak, R. W. (2023). Pengaruh Mesin Otomasi Terhadap Kesejahteraan Buruh Pabrik. Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan, Inovasi Dan Perubahan, 3(3). https://doi.org/10.59818/jpm.v3i3.516
Nursyifa, S., Ridwan, T., & Ridha, A. A. (2023). Perancangan Ui/Ux Prototype Sistem Pencatatan Pelanggan Berbasis Mobile Application Menggunakan Metode Design Thinking. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(3), 19391945. https://doi.org/10.36040/jati.v7i3.6925
Rahmawati, D., Alfita, R., Setiawan, H., & Nahari, V. R. (2023). Teknik Otomasi. Jawa Tengah : CV. Eureka Media Aksara, 1–23.
Riandari, F., Hasugian, P. S., & Sitio, A. S. (2019). Penyuluhan dan Pelatihan Sistem kerja Otomasi Komputer Kepada Siswa/I di SMA Bayangkari 1 Medan. TRIDARMA : Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM), 2(2), 3246. http://iocscience.org/ejournal/index.php/abdimas/article/view/539
Sosial, J. (2024). e-ISSN 2774-5155 p-ISSN 2774-5147. 697711.
Suhayati, L., & Chasanah, U. (2024). Meningkatkan Kemampuan Bahasa Inggris dalam Analitik Data untuk Kesuksesan Bisnis bagi Mahasiswa. 5(3), 11111119.
Surya, K., Saputra, A., Ayu, I. G., Upadani, W., Ngurah, G., & Krisnawan, A. (2023). Pengembangan Media Pembelajaran Alat Musik Tradisional Bali Berbasis Android. 5, 5263.
Published
How to Cite
Issue
Section
The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, copyright of the article shell be assigned to Development Innovation: Jurnal Kelitbangan (JIP) , Balitbangda Provinsi Lampung as publisher of the journal.
Copyright encompasses exclusive rights to reproduce and deliver the article in all form and media, including reprints, photographs, microfilms and any other similar reproductions, as well as translations, the reproduction of any part of this journal, its storeage in databases and its transmission by any form or media. such as electronic, electrostatic and mechanical copies, photocopies, recordings, magnetic media, etc.
