ANALISIS PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA YANG EFEKTIF GUNA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI PT. PELINDO REGIONAL I CABANG GUNUNGSITOLI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses perencanaan sumber daya manusia di PT. Pelindo Regional I Cabang Gunungsitoli serta kendala yang dihadapi dalam implementasinya dan Menjelaskan bagaimana perencanaan yang efektif dapat meningkatkan kualitas pelayanan melalui optimalisasi tenaga kerja dan efisiensi operasional. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Deskriptif kualitatif. Berdasarkan temuan penelitian, perencanaan SDM di PT Pelindo Regional I Cabang Gunungsitoli dilakukan secara sistematis untuk memastikan ketersediaan tenaga kerja sesuai kebutuhan operasional. Proses ini melibatkan berbagai pihak melalui koordinasi berkala serta mempertimbangkan faktor eksternal seperti teknologi dan regulasi. Kebijakan SDM mencakup rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan karier yang disusun berdasarkan standar perusahaan dan benchmarking industri. Namun, perencanaan SDM menghadapi kendala seperti keterbatasan tenaga kerja dengan keahlian spesifik, beban kerja yang tidak merata, serta komunikasi lintas divisi yang kurang optimal.